紧密的关注
对正在发生的事件始终保持紧密的关注。无论是服务人员还是管理者，都可以通过信息中心准确撑握当前的情况，作为服务人员的你，你会发现自己的表现有多出色！
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多种渠道
今天的企业，各种组织，不仅仅是通过电话和客户(用户)沟通。有了 Zammad，你可以整合不同的客户沟通渠道，如电话，电子邮件，短信或微博在统一的沟通平台里。
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让客户开心！
服务人员自主地工作，并快速的回复客户，让客户开心，让老板放心。通过 Zammad 提供的许多功能，提升效率又可以让所有的服务请求井井有条，怎么不能让顾客时常将满意的笑脸挂在脸上？
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